Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

2. Fogalmak

• Szolgáltató: Dobó Imre egyéni vállalkozó, a SmartBot.hu üzemeltetője.
• Felhasználó: Természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatást igénybe veszi.
• Fogyasztó: A Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
• Szolgáltatás: A SmartBot.hu platformon elérhető személyes AI asszisztens szolgáltatás.
• Dashboard: Az app.smartbot.hu címen elérhető felhasználói felület.
• AI asszisztens: Mesterséges intelligencia alapú személyes asszisztens rendszer.
• Digitális tartalom: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, nem tárgyi adathordozón rögzített digitális tartalom.

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által üzemeltetett SmartBot.hu platformon elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a Felhasználó között a Szolgáltatás igénybevétele kapcsán létrejön.

A Felhasználó a regisztrációval, illetve a Szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek elfogadja.

4. A Szolgáltatás leírása

A SmartBot.hu személyes AI asszisztens szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás), amely nem chatbot, hanem személyes digitális titkár. A Szolgáltatás az alábbi funkciókat biztosítja:

• Naptár kezelés és időpontfoglalás (Google Calendar integráció)
• Számlázás (Billingo integráció)
• E-mail kezelés, összefoglalók és emlékeztetők
• Hírlevél kampányok kezelése
• Napi összesítők készítése
• Tudásbázis és automatizációk
• Több csatornás kommunikáció (Telegram, WhatsApp, Web)

4.1. Kompatibilitás és interoperabilitás (45/2014. Korm.r. 11. § (1) h)-i) pont)

A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges:

• Internetkapcsolat
• Modern webböngésző (Chrome, Firefox, Safari, Edge legutóbbi 2 verzió)
• JavaScript engedélyezése a böngészőben
• Az integrációk (Google Calendar, Billingo, Telegram, WhatsApp) igénybevételéhez az adott szolgáltatás aktív fiókja

5. A szerződés létrejötte

A szerződés az alábbi lépésekkel jön létre:

1. A Felhasználó regisztrál az app.smartbot.hu/register oldalon (e-mail + jelszó, vagy Google-fiókkal).
2. A regisztráció során elfogadja a jelen ÁSZF-et, az Adatkezelési Tájékoztatót és a Süti Tájékoztatót.
3. Kiválasztja a kívánt szolgáltatási csomagot.
4. Megadja a fizetési adatokat a Stripe fizetési felületen.
5. A sikeres fizetéssel a szerződés létrejön, a Szolgáltatás azonnal aktiválódik.

A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek. A Szolgáltató a szerződést nem iktatja, az utólag nem hozzáférhető. A szerződés nem minősül magatartási kódexnek.

6. Szolgáltatási csomagok és árak

Az árak bruttó árak (KATA, ÁFA-mentes vállalkozás). A feltüntetett összeg magánszemélyek és vállalkozások számára egyaránt érvényes. Az árváltozás jogát a Szolgáltató fenntartja, az árváltozásról a Felhasználókat legalább 30 nappal előre értesíti.

7. Fizetési feltételek és számlázás

7.1. Fizetés

A fizetés a Stripe Inc. fizetési szolgáltatón keresztül, bankkártyával történik. A Stripe a fizetési adatok feldolgozását végzi — a bankkártya adatokat kizárólag a Stripe tárolja, a SmartBot szervereire bankkártya adat nem kerül. A Stripe PCI DSS Level 1 tanúsítvánnyal rendelkezik.

Az előfizetés automatikusan megújul a választott számlázási ciklus végén (havonta vagy évente). A Felhasználó bármikor lemondhatja az előfizetését a Dashboard-on keresztül.

7.2. Számlázás

A Szolgáltató a számlákat a Billingo (Billingo Technologies Zrt.) online számlázó rendszeren keresztül állítja ki. A számla elektronikusan kerül kiállításra és megküldésre a Felhasználó regisztrált e-mail címére. A számla a NAV Online Számla rendszerébe automatikusan bejelentésre kerül.

A Szolgáltató jelenleg kizárólag magánszemély részére állít ki számlát. A szolgáltatást vállalkozások is igénybe vehetik, de számla kiállítása kizárólag a regisztrált természetes személy nevére történik.

8. Elállási és felmondási jog

8.1. 14 napos elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási jogát a Felhasználó az alábbi módokon gyakorolhatja:

• E-mailben: hello@smartbot.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal
• A Dashboard beállításaiban az előfizetés lemondásával

Elállás esetén a Szolgáltató a befizetett összeget 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon visszatéríti.

8.2. Az elállási jog megszűnése

8.3. Rendes felmondás

A 14 napos elállási időn túl a Felhasználó az előfizetését bármikor, indoklás nélkül felmondhatja a Dashboard beállításaiban vagy a hello@smartbot.hu e-mail címen. A felmondás a futó számlázási időszak végén lép hatályba. Az időszak végéig a Szolgáltatás teljes körűen használható marad.

9. Szavatossági jogok

9.1. Kellékszavatosság (Ptk. 6:159. §)

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Digitális tartalom szolgáltatása esetén a Szolgáltató köteles a Szolgáltatást a szerződés tartama alatt folyamatosan a szerződésnek megfelelő állapotban tartani.

A Felhasználó kellékszavatossági jogai:

• Elsősorban kijavítást vagy kicserélést igényelhet (digitális tartalomnál: a megfelelő állapot helyreállítását).
• Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, árleszállítást igényelhet, vagy a szerződéstől elállhat/azt felmondhatja.

A kellékszavatossági igény a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül érvényesíthető. A szavatossági igény a teljesítéstől számított 1 éven belül évül el (fogyasztó esetén 2 év).

9.2. Termékszavatosság

Digitális szolgáltatás esetén termékszavatossági igény nem érvényesíthető, tekintettel arra, hogy a Szolgáltatás nem minősül ingó dolognak.

9.3. Jótállás

A Szolgáltató jótállást nem vállal, tekintettel arra, hogy a Szolgáltatás nem tartozik a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá.

10. A Szolgáltatás használatának szabályai

10.1. Megengedett használat

A Felhasználó a Szolgáltatást jogszerű üzleti és személyes adminisztrációs célokra használhatja a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint.

10.2. Tiltott tevékenységek

Tilos a Szolgáltatást az alábbi célokra használni:

• Jogszabályba ütköző tevékenység
• Harmadik felek jogainak (szerzői jog, személyiségi jog, adatvédelmi jog) megsértése
• Kéretlen üzenetek (spam) küldése
• A rendszer biztonsági mechanizmusainak megkerülése vagy tesztelése
• Az AI rendszer szándékos félrevezetése, manipulálása vagy prompt injection támadás
• Más felhasználók adataihoz való jogosulatlan hozzáférés kísérlete
• A Szolgáltatás viszonteladása, allicencelése
• Jogszabály által tiltott AI gyakorlat végrehajtása (EU AI Act 5. cikk)

Tiltott tevékenység észlelése esetén a Szolgáltató jogosult a fiókot azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy törölni, a Felhasználó kártérítési kötelezettsége mellett.

11. A mesterséges intelligencia rendszer működése és korlátai

A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy:

• Az AI válaszok tájékoztató jellegűek, nem minősülnek jogi, orvosi, pénzügyi vagy egyéb szakmai tanácsadásnak.
• Az AI rendszer hibázhat — a generált tartalom pontossága nem garantált.
• Az AI asszisztens a Felhasználó által megadott adatok alapján működik, és tanul a használat során (memória funkció).
• A Felhasználó felelős az AI által végrehajtott műveletek ellenőrzéséért.
• Az AI által generált tartalom MI segítségével készült — ezt a Felhasználónak saját kommunikációjában is jelölnie szükséges, amennyiben azt harmadik fél felé továbbítja.
• Az AI chat üzenetek tartalma cloud modellek használata esetén az Európai Unión kívülre (USA) kerülhet feldolgozásra. Részletek az Adatkezelési Tájékoztatóban.

12. Szellemi tulajdon

A SmartBot.hu platform, annak forráskódja, dizájnja, logója, domain neve és a kapcsolódó szellemi alkotások a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik. Ezek bármilyen felhasználása kizárólag a Szolgáltató írásbeli engedélyével lehetséges.

A Felhasználó által az AI asszisztens segítségével generált tartalom (szövegek, e-mailek, összefoglalók) feletti jogok a Felhasználót illetik meg. A Szolgáltató a Felhasználó tartalmait kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából használja fel.

13. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató a Szolgáltatás zavartalan működéséért és évi 99%-os rendelkezésre állásáért törekszik, de nem vállal felelősséget:

• Az AI válaszok tartalmi pontosságáért, teljességéért vagy alkalmasságáért bármely célra
• Harmadik fél szolgáltatók (Google, Billingo, Stripe, Ollama) működési zavaraiért
• A Felhasználó internetkapcsolatának vagy böngészőjének hibáiért
• A Felhasználó által megadott helytelen adatokból vagy utasításokból eredő károkért
• Vis maior eseményekért (háború, természeti katasztrófa, járvány, kormányzati intézkedés, internetkimaradás)
• Az AI asszisztens által az üzenet-feldolgozás során harmadik fél cloud szolgáltatónál bekövetkező adatvesztésért

A Szolgáltató felelőssége minden esetben legfeljebb az adott számlázási időszakra vonatkozó előfizetési díj összegéig terjed. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító, valamint a Ptk. szerint kógens rendelkezésbe ütköző károkra.

14. Adatmegőrzés és a szolgáltatás megszüntetése

14.1. Adatmegőrzési időtartamok

14.2. Fiók törlése

A Felhasználó bármikor törölheti fiókját a Dashboard beállításaiban, vagy a hello@smartbot.hu e-mail címen kérheti. A fiók törlése esetén:

• Az összes személyes adat 30 napon belül véglegesen törlésre kerül (kivéve a jogszabály által előírt megőrzési kötelezettségeket).
• A beszélgetések, integrációk, memória és beállítások visszavonhatatlanul törlődnek.
• A futó előfizetési időszakra vonatkozó díj nem kerül visszatérítésre.
• A számlázási adatok a számviteli jogszabályok szerinti időtartamig megőrzésre kerülnek.

15. Demo fiók

A app.smartbot.hu/demo és a demo.smartbot.hu oldalakon elérhető demo regisztráció és fizetés nélkül kipróbálható. A demo fiókra vonatkozó feltételek:

• A demo fiókban végzett módosítások nem mentődnek el.
• Minden beszélgetés független — az AI nem emlékezik korábbi beszélgetésekre.
• Személyes adatok nem kerülnek tárolásra a demo módban.
• A demo fiók korlátozott funkciókkal rendelkezik.
• A demo szolgáltatásra a Szolgáltató nem vállal rendelkezésre állási kötelezettséget.

16. Panaszkezelés és jogérvényesítés

16.1. Panasztétel

Panasz esetén a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz:

• E-mail: hello@smartbot.hu

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal, az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.

16.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a Felhasználó a lakóhelye szerinti járási hivatal fogyasztóvédelmi osztályához fordulhat. Az illetékes járási hivatalok elérhetősége: www.kormanyhivatal.hu

16.3. Békéltető testület (45/2014. Korm.r. 11. § (1) w) pont)

A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek listája és elérhetősége: www.bekeltetes.hu

A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (Fgytv. 29. § (11) bekezdés).

16.4. Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16.5. Bírósági jogérvényesítés

A Felhasználó jogai megsértése esetén bírósághoz fordulhat. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság is illetékes (Pp. 26. § (6) bekezdés).

17. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Felhasználókat a Szolgáltató legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben és a Dashboard-on értesíti.

Ha a Felhasználó a módosítás hatálybalépését követően tovább használja a Szolgáltatást, az a módosított feltételek elfogadásának minősül. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a módosítással, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjáig felmondani.

18. Irányadó jog és illetékes bíróság

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre az alábbi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók:

• A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.)
• A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
• A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.)
• Az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2024/1689 rendelete (AI Act)

Jogvita esetén a Debreceni Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki a felek. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság is illetékes.

19. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF 2026. április 9-én lép hatályba. Az ÁSZF hatályos szövege mindig elérhető a smartbot.hu/aszf címen.

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét — az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályok vonatkozó rendelkezései lépnek.